Službene preporuke

Najnovije preporuke Hrvatskog zavoda za javno zdravsto
Aktualne i važeće upute, preporuke i mjere koje se odnose na zdravlje, prevenciju i svakodnevni život u Hrvatskoj
Telefonski broj pozivnog centra te brojevi službi za medicinsku i psihološku pomoć u Hrvatskoj

Grupe pomoći

Ovdje možete potražiti Facebook grupe za pomoć ljudima u Hrvatskoj, a besplatni telefonski broj za pomoć za pomoć u u Zagrebu, Rijeci, Osijeku i Splitu glasi 0800 900 890.

Razlozi za organiziranje pomoći

Najvažnija mjera koju ljudi pojedinačno mogu poduzeti kako bi smanjili širenje zaraze i smrtnost jest izbjegavanje bliskog kontakta, rad od doma i kućna izolacija. Oni koji pripadaju rizičnim skupina (to su osobe koje su starije od 60 godina i/ili boluju od kroničnih bolesti poput bolesti srca i krvožilnog sustava, visokog ili niskog tlaka, dijabetesa, plućnih bolesti ili poremećaja imunološkog sustava), ne bi trebali izlaziti iz kuće i trebali bi izbjegavati bliski kontakt s drugim ljudima (2 metra u zatvorenom prostoru, 1 metar na otvorenom). Oni koji su nedavno putovali, ili imaju blaže simptome, ili su im određene mjere samoizolaciji da ostanu, prema trenutnim uputama ne smiju izlaziti iz kuće osim u krajnjoj nuždi. Svi ostali, ako nemaju obavezu odlaska na radno mjesto, moraju svesti izlaske na nužnu nabavu. Time smanjujemo daljnje širenje zaraze.

Međutim, kućna izolacija ima za posljedicu niz komplikacija kako redovito nabavljati hranu, lijekove, sanitarne i druge potrošne proizvode, kao i komplikacije pri obavljanju drugih rutinskih zadataka kao što je iznošenje smeća ili skupljanje pošte. Kućna izolacija iziskuje značajnu reorganizaciju načina svakodnevnog života. A k tome produženo stanje izoliranosti može dovesti i do dezorijentacije, potrebe za društvenim kontaktnom i emocionalnih teškoća.

Ako niste u rizičnoj skupini i želite organizirati grupu ili zasebno pomoći članovima obitelji, prijateljima, susjedima ili naprosto strancima, ovo su stvari koje trebate razmotriti kako biste izradili scenarij kako im pomoći u zadovoljavanju njihovih potreba tijekom kućne izolacije:

Informirajte da ste spremni pomoći

Osobe u izolaciji možete informirati da ste im spremni pomoći tako da postavite poruku na ulazu u zgradu, ostavite im poruku ispod ili pored vrata, ili ih nazovete. Možete oglasiti svoju spremnost i na društvenim mrežama ili mrežnoj stranici, ali krenite od pretpostavke da starije osobe možda ne koriste internet, dakle primarno ovise o papiru i telefonu. Ostavite broj kontakta i neke minimalne podatke o sebi ili svojoj grupi kako bi ljudi imali povjerenja obratiti vam se. Ako oni ne trebaju pomoć, sugerirajte im da mogu informirati prijatelje i obitelj koji bi mogli trebati pomoć da vi nudite pomoć.

Inicijalna poruka može glasiti ovako (temeljeno na poruci koju je sastavila Facebook grupa Ljudi za ljude:

Dragi susjedi,

ako Vam je potrebna pomoć u nabavci hrane i lijekova, iznošenja smeća, preuzimanja pošte ili brige o ljubimcima nazovite nas na

[upišite telefonski broj]

pa ćemo to obaviti za Vas, uz sve mjere zaštite da Vas ili druge ne izložimo zarazi.

Lijep pozdrav i nemojte se nećkati. Nazovite, tu smo da pomognemo.

[Kratki opis, poput “Susjedi XY iz prizemlja” ili “Inicijativa Jedni za druge”]

Što treba imati na umu pri pripremi pomoći

Kada pripremate pomoć osobi u kućnoj izolaciji, uzmite u obzir sljedeće:

Da proučite kroz preporuke što možete učinit za sebe i za svoje bližnje, Vladine preporuke za starije osobe, naputke o samoizolaciji i preporuku za oboljele s blagom kličkom slikom i to prođete s obobom u kućnoj izolaciji kako bi razumjela kako trebaju organizirati život tijekom kućne izolacije i da bi ga mogli tako organizirati?
Što joj treba kupiti? Možete li to naručiti preko internetske dostave ili je bolje da joj vi dostavite te potrepštine?
Ima li dovoljno higijenskih sredstva poput sapuna i sredstava za dizinfekciju površina? Imaju li sredstva za pranje posuđa i pranje rublja?
Ima li lijekove koje treba? Treba li liječnički recept? Možete li joj vi preuzeti i donijeti lijek iz apoteke? Ima li maske, sapun i sredstva za dezinfekciju? Ima li toplomjer te lijekove za snižavanje temperature i kašalj?
Može li pripremiti vlastiti obrok ili treba pomoć? Možete li joj vi pripremiti obrok? Ili pomoći joj da dogovori dostavu hrane iz restorana, pučke kuhinje ili solidarne kuhinje?
Treba li joj iznijeti smeće ili podići poštu?
Ima li kućnog ljubimca kojeg treba izvesti u šetnju?
Ima li gotovine? Zna li plaćati preko interneta? Ima li osobu od povjerenja koja joj može podići novac? Treba li financijsku pomoć?
Kako biste smanjili vlastito kretanje, planirajte i pokušajte obaviti nabavke za nekoliko dana odjednom.

Što treba imati na umu pri dostavi stvari

Kada osobi u izolaciji dostavljate stvari, pridržavajte se sljedećeg:

Izbjegavajte bliski kontakt (u zatvorenom prostoru razmak od 2 metra, na otvorenom razmak od 1 metra, kontakt treba biti kratak) kako biste spriječili prijenos virusa zrakom. Najbolje ostavite stvari pred njenim vratima tako da ih ona preuzme jednom kad ste se odmakli na adekvatnu distancu. Ona isto može učiniti sa smećem ili bilo čime što treba predati vama.
Ako ne možete izbjeći bliski kontakt, osoba u izolaciji treba nositi masku. Ako nema masku, prvo joj ostavite masku. U suprotnom držite razmak od barem dva metra i interakciju kratkom.
Pažljivo baratajte stvarima kako biste izbjegli prijenos virusa preko površina. Ako imate čiste vrećice i jednokratne rukavice, upotrijebite ih. Koristite ih pri primopredaji.

Što treba imati na umu ako imate osobu u izolaciji u vašem kućanstvu

Osobe koje moraju biti u izolaciji, bilo iz razloga što su (možda) zaražene ili pripadaju rizičnim skupinama, često žive u zajedničkom domaćinstvu s drugim osobama. Za djecu, starije, teže bolesne, nemoćne ili osobe s invaliditetom koji ovise o pomoći drugih, ali žive u situacijama gdje takvu pomoć ne mogu pružiti institucije i kvalificirani njegovatelji/-ce, preporučeno održavanje distance i izolacija nisu jednostavno izvedivi i dalje će morati dolaziti do bliskog kontakta. Ako imate osobu u izolaciji u vašem kućanstvu ili ste njegovatelj/-ica u istom kućanstvu, pridržavajte se preporuke za oboljele s blagom kličkom slikom.

U situacijama zajedničkog domaćinstva ili osoba koje trebaju njegu, pridržavajte se ovih preporuka:

Izolirana osoba se treba smjestiti i ograničiti u zasebnu prostoriju. Prostoriju redovito prozračujte i dizinficirajte.
Izolirana bi osoba, po mogućnosti, trebala koristiti zasebne sanitarne prostorije. U suprotnom zajedničke saniterne prostorije treba dezinficirati nakon korištenja.
Osoba u izolaciji ne bi smjela dolaziti u kontakt s osobama u kućanstvu koje spadaju u kritične skupine.
Ako osoba u izolaciji treba pomoć negovatelja/-ica, ograničite njegovatelje/-ce na što manji broj osoba. Ako je osoba zaražena, pazite da njegovatelji/-ce ne spadaju u rizičnu skupinu.
Njegovatelji/-ce trebaju održavati razmak (od najmanje dva metra) ako ne pružaju izravnu pomoć, koristiti masku dok su u istoj prostoriji, koristiti jednokratne rukavice, prati ruke prije i nakon svakog kontakta.
Redovito dezinficirajte površine i zasebno odvajajte otpatke, pogotovo maramice i ostale kontaminirane otpatke. Držite kontaminirani otpad zavezan u plastičnoj vrećici u prostoriji gdje je osoba u izolaciji i zasebno ga iznesite neposredno prije skupljanja otpada.
Odvojite zasebno suđe i pribor za jelo i zasebno ga perite i dezinficirajte.
Odvojite posteljinu, ručnike i rublje, držite ga u zasebnoj vrećici, perite ga zasebno, redovito i na višoj temperaturi.

Održavajte redovni kontakt i pružite emocionalnu podršku

Redovito se čujte s osobom u izolaciji. Slušajte je i angažirajte je u razgovor. Imajte i sljedeće na umu:

Ima li sve što joj treba? Je li zdravstveno dobro? Treba li liječničku pomoć?
Ako osoba boravi duže vrijeme u izolaciji od društva, možda joj treba kontakt i emocionalna podrška. Budite spremni provesti neko vrijeme u razgovoru s njom i razumijevanju kako se osjećaju i kako se nose sa situacijom.
Ako smatrate da emocionalno nije dobro, imajte spreman kontakt telefon za psihološku pomoć i savjetujte joj da potraži savjet psihologa.
Ako se želite informirati kako pružiti autonomnu emocionalnu pomoć možete pogledati materijale u temi Psycho-social autonomy u našem silabusu Piratske skrbi.

Primjeri zajednica koje organiziraju pomoć drugdje

Susjedi pomažu susjedima u kućnoj izolaciji u Beču¹

Grupa za zajedničku pomoć kvarta Gràcia u Barceloni (Telegram)²

Brigade solidarnosti za hitne intervencije u Milanu (Telegram)³

Grupe uzajamne pomoći potaknute koronavirusom u Velikoj Britaniji: listu sastavila organizacija Freedom News . . .

Prevedeno na engleski: Dear neighbours! - If you are over 65 years of age or have an immune disease, i.e. weakened immune system, we (Fredi and Andi - Door 12) want to support you so you can stay healthy. / We don’t belong to an at-risk group and we can land you a helping hand. If you have errands to be done (shopping and other activities in public), we are glad to be able to help. You can simply leave us a note on our door, in our mailbox or simply call at +43… Together Vienna will make it through the pandemic <3. / Kind regards, Fredi and Andi ↩︎
Prevedeno na engleski: ORGANIZE SOLIDARITY IN YOUR BUILDINGS AND STREETS - What can you do?: 1⃣ Organize yourselves in groups in your building or along your section of the street to identify the people who need support and help with things such: grocery shopping, childcare, etc.; 2⃣ In order to organize yourself, you can: convene meetings of stairscases or street sections, visit all floors in your building to know the situation in each flat, install an information board at your entrance.; 3⃣ It is important to let everyone know that they are not alone, that they can count on the help of the neighborhood.; 4⃣ Generate communication channels between everyone in the building or street section. Both digital (via mobile phone) and physical (a sign at the entrance can be enabled to keep everyone informed and share needs); 5⃣ All of this should be done following the health care tips to avoid spreading the infection. ↩︎
Prevedeno na engleski: We fight fear together to defeat the virus. This initiative was created to address the risk of the collapse of the national health system during the Covid-19 emergency. To participate send a mail to: ↩︎